Silt: hea teenindus

  • Vestlused teetassi taga

    Vestlused teetassi taga

     
    Kubija hotell-loodusspaad olen ma planeerinud külastada ei vähem ega rohkem kui kaks aastat. Alati on midagi vahele tulnud või on Võru siiski veidike liiga kaugele jäänud ja ma olen pikast sõidust loobunud. Märtsikuus, kui ootamatult oli maha sadanud ka lumi, tuli mul teekond Võru lähedale ette võtta ning otseloomulikult otsustasin ma kaks kärbest ühe hoobiga lüüa. Ma jõudsin Kubija hotelli. Tõsi, seekord küll vaid lõunat sööma, teed jooma ning tegevjuht Ly Voolaidiga juttu ajama, sest õhtul tuli mul kindlasti tagasi sõita, aga vähemalt olin ma kauaoodatud Kubijal ära käinud. Ja veendunud, et ma pean siiski võimalikult kiiresti uuesti tee Võrru ette võtma. Kubija on seda sõitu väärt.
    Samal ajal kui meie Lyga heast teenindusest, spaast, klientidest ning Kubija plussidest rääkisime, oli mu 3,5-aastane tütar hõivatud hotellist saadud värviraamatuga. See muide ei olnud ka mingi niisama suvaline värviraamat, vaid pigem tegelusraamat nii suurematele kui väiksematele. Bingomäng pika autoreisi sisustamiseks oli täiesti geniaalne ning auhindki ei jää mängijatel saamata. Ilmselt ei pea ma isegi mainima, et lastega pered on hotelli väga oodatud.

    IMG_9043

    Mulle jäi hiljuti kusagilt silma kriitika, et lastega pere ei mahu tuppa ära. Ma ei tea, kui palju lapsi tolles peres oli, kuid  peretuba  mahutab  ilma probleemideta ära viieliikmelise perekonna, ilmselt lisavooditega ka suurema, kuid siis hakkab ehk tõesti juba natukene kitsaks minema. Lapsed saavad magada lahtikäival diivanil ning nagu pildilt näha mahub tuppa kenasti 1-2 lisavoodit.

    Kubija-hotell-loodusspaa-savisviit

    Savisviitides on kasutatud viimistlusmaterjalina savi ja savikrohvi, kuna savil on ainulaadne võime tasakaalustada ruumis õhuniiskuse ja -temperatuuri kõikumisi. Toa hinnas sisaldub hommikusöök buffet-lauas ning spaa- ja saunakeskuse piiramatu kasutamine lahtiolekuaegadel, käimiskeppide ja/või minigolfi kasutamise võimalus, tasuta parkimine. Kõikides numbritubades on hommikumantlid ja spaasussid ning föön.

    Eriti hubaseks tegi minu jaoks Kubija männimetsa vahetu lähedus. Vaatad aknast välja ning tuba muutub justkui loodusega üheks, muutes metsavaatega toad veelgi ruumikamaks, läbipaistvamaks ja looduslähedasemaks. Kuna hotelli nimes on väga otsene vihje loodusõbralikkusele ja maalähedusele, siis minu jaoks ongi Kubija suurimaks eeliseks teiste spaade ees fantastiline asukoht kesest loodust. On lausa uskumatu, et tegelikult asub hotell vaid kiviviske kaugusel Võru kesklinnast.

    Kubija-Spa-Romantikapakett

    Hotellis on hinnatud rahu ja vaikus ning loodustooted ja tervislik tooraine. Kuigi alkohol ja lõõgastus ei käi selle maja põhimõtetega kokku, ei pea veinisõbrad kartma, et keegi teile viltu vaatab kui restoranis klaasi või kaks veini joote, lihtsalt tsiteerides klassikuid, siis “Sanatoorium see on puhkus, baar, naised, muusika! Mina olen täiesti terve mees ja tahan seda kõike saada!” siin just paika ei pea. Tegevjuht Ly sõnul aga teavad seda ka nende kliendid ning loodusspaasse tulevadki eelkätt just need inimesed, kes hindavad loodust ja rahu, et lülitada end täiesti välja argipäeva mürast ning saada üheks loodusega.

    Kubija hotell-loodusspaa tervikuna jättis mulle nii positiivse mulje, et mina olen hetkel endale planeerimas üht kahepäevast Võrumaa puhkust, tulge teie ka. Hotelliveebis pakutavate Kubija hotell-loodusspaa pakettidega saate tutvuda SIIN

    Ma jäin oma postitusega küll veidike hiljaks, sest hotelli sai külastatud just hea teeninduse kuu raames ja mul oli eriline soov tõsta esile selle hotelli head teenindust, kuid olgem ausad, kiitust ei ole kunagi liiga palju ja parem hilja kui mitte kunagi. On näha, et hotellis panustatakse väga palju sellele, et klient lahkuks hotellist rahulolevalt. Ma juhtusin pealt nägema üht situatsiooni, kus pahur klient oma tuju klienditeenindaja peale välja elas. Hotellist lahkus ta siiski näol naeratus. Minu jaoks on see parim tõestus heast teenindusest.

  • Mul on üks saladus…

    Mul on üks saladus…

    …ma tean, kus asub Pärnu parim toidukoht. Tahad ma jagan seda sinuga ka? Luba siis, et räägid teistele ka edasi. See on Villa Wesseti restoran! Võib-olla see ei tulegi teistele üllatusena, sest nagu ma hiljem teada sain, siis on tegu ühe vägagi hinnatud ja kiidetud restoraniga, aga mulle tuli see üllatusena. Ma ei tea Pärnust üldse kuigi palju.

    IMG_9757

    Ma kohtusin Villa Wesseti peakoka Mart Kukkega ühel suviselt palaval maikuupäeval Villa Wesseti terrassil ja olin esimesest silmapilgust armunud. Ei, siiski mitte peakokka endasse, vaid täiuslikku kooslusesse, mille moodustasid särav ja oma tööd armastav peakokk, lastenurk, romantiline terass ja selgelt sõnastatud lühikene menüü.

    FOTO LAURI LAAN
    Peakokk Mart Kukk

    Me vestlesime Mardiga pikalt toitude, restoranide, menüüde teemal ja ma julgen öelda, et  23-aastaselt peakokana alustanud ning Inglismaal õppinud Mart on täpselt selline nagu üks peakokk olema peab. ” Toitu ei saa suhtuda nii,  et ah, küll süüakse ära. Külastaja maksab toidu eest ja tahab oma raha eest parimat. Ma lähtun põhimõttest, et vaata toidule peale ja otsusta, kas oleksid valmis selle eest maksma,” selgitab ta oma lihtsat toidufilosoofiat.  Mart  rääkis lapsepõlvemaitsetest ja puhtast toorainest, mis selle maja restoranis olulisel kohal on, sellise kirega, et mul endal tuli soov kokaks õppima minna.
    Aga hea küll,  lähme edasi restorani juurde.

    IMG_9774 (2)

    Wesseti restoran on jagatud kaheks osaks. Valgete linadega restoranipool ja väheke mitteametlikum terrassipool, kust päiksepaistelise ilmaga ei tahagi ära liikuda. Minuga täpselt nii juhtuski, et selle asemel, et ka Pärnut avastama minna, nautisin ma rõdul head seltskonda, veini ja toitu, milleni me veel jõuame. SUUREKS plussiks minu jaoks oli otseloomulikult restorani lastesõbralikkus. Ma valisin laua lastenurga kõrval ja nii olime nii mina kui mu tütar olukorraga  rahul. Vihmase ilma jaoks kui väljas lastenurgas mängida ei saa, on restoranis olemas värviraamatud ja – pliiatsid (ainus soovitus restoranile – vaadake üle, et kõik pliiatsid teravad oleks;) ning erinevad mänguasjad, nii et ei pea sugugi kartma, et lapsega siia restorani tulla ei saaks.
    Ma nägin ka restorani poolel kaetud pidulikku lauda ja luban teile, et kui te otsite Pärnus restorani, kus mõnd pidulikku sündmust tähistada, siis Villa Wesseti restoran on just see õige koht. Ma ei häbene grammivõrdki oma arvustust kui see peaks tulema vaid ülivõrdes ja parimaid positiivseid omadussõnu kasutades, sest käsi südamel, oli see mu viimase aja parim restoranikogemus. Võib-olla mängis siin ka rolli see, et niivõrd hea toit tuli mulle siiski üllatusena, aga vahet ei ole. Teenindus oli restoranis tähelepanelik ja kiire, last ei unustatud kordagi ära, teda koheldi nagu täiskasvanutega võrdset restoranikülastajat; õhkkond ja kõik, mis vajalik üheks suurepäraseks toidukogemuseks, omal kohal olemas.
    Eelroogadest sõin mina kõrvitsakreemist, peekonist, suitsest leemest ja karulaugust valmistatud suppi. Nüüd andke mulle andeks, kui ma maitsete edasiandmisel kimpu jään, ma armastan head toitu ja tunnen hea tooraine ära, kuid ma ei ole toidukriitik. Ma jumaldan kreemsuppe ja ma armastan kõrvitsat, seega on üsna loogiline järeldus, et see oli üks täpselt minu tassike teed kausike suppi. Sametine ja mõnusalt rammus. Kahjuks nii rammus, et ma pidin pool alles jätma, sest vastasel juhul ei oleks mul kõhus pearoa jaoks lihtsalt ruumi olnud, aga kui ma veel hetkelgi selle supi peale mõtlen, hakkavad mul neelud käima.

    IMG_3280

    IMG_3284

    Pearoogadest tundus kõige intrigeerivam “Seafilee ja kapsas” (seasisefilee, kapsakreem, sibul, kapsakrõps, kartul, tomatine kaste), sest olgem ausad tundub selline mehine roog ning ma ei suuda välja mõelda, kuidas seda restoranilikult serveerida. Mart soovitab mul (kui pardisõbral) valida “Part ja peet” (pardifilee, peedikreem, sibul, salatsigur, mannapärl, tomat, veinikaste), kus mu silm jääb pidama “mannapärlil”. Ma ei ole kunagi mannapärle söönud, see tundub huvitav. Mart naerab samal ajal, et tegelikult ei olegi mannapärli olemas, vaid tegu on pärl-kuskussiga, kuid kunagi hakkas ta menüüs just sõna “mannapärl” kasutama, mis ootamatult ka laiemas ringis kasutusse läks.
    Kui praed lauda tulid, sõin ma juba silmadega. Värvikas ja ilus, kuid samal ajal lihtne. “Värv annab toidule alati särtsu,” lisab Mart ja me asusime sööma. Part oli maitsev ja mahlane ning peedikreem oivaline, kui nüüd natukene norida, siis mannapärlite asemel oleks ma midagi särtsakamat lisandiks soovinud. Mitte et ma oskaks öelda, mida.

    IMG_9779

     Mardi enda “mehelik” seafilee kapsakreemiga on aga see toit, mida ma järgmisena proovida tahan. Te lihtsalt vaadake ise kui ahvatlev see taldrikul välja paistis!

    seakoot

    Olemas on ka täiesti eraldi lastemenüü, milles olemas ka lastemenüü klassika “friikartulid” ja see paneb mind ju esimese hooga nina kirtsutama, kuid Mart selgitab, et restoran võib küll püüda “vaid kunsti” teha, kuid kui mingi osa kliente sellepärast tulemata jätavad, sest lapsele ei ole menüüs friikartuleid, siis seda ei saa endale restoran lubada. Kõik kliendid peavad end restoranis hästi tundma ja leidma endale midagi meelepärast. Menüü on Villa Wessetis konkreetne ja lühike, kuid sealt leiab tõesti midagi igaüks.
    Kuna me hotellis ka ööbisime (LINK), siis otseloomulikult oli meil ka võimalus hommikusööki nautida. Et mitte minna ülevoolavalt kiitvaks, siis ma lõpetan selle postituse lihtsalt sõnadega “suurepärane algus päevale”. Ahjaa, vahuveini olemasolu pean ka ikka ära mainima. Mulle nii meeldib kui hotellides pakutakse vahuveini-hommikusööki (isegi kui seda nautida ei saa). See annab unisele hommikule ekstravungi:)